Was mache ich, wenn mein Kind an einem Termin krank ist oder wir doch nicht an dem Termin können?

"Sagen Sie uns einfach frühzeitig per Mail Bescheid. Wir können dann sehr gerne einen neuen Termin vereinbaren."

Bis wann kann ich absagen?

"Bis 2 Stunden vorher. Sollten Sie später als 2 Stunden absagen, müssen wir Ihnen eine Aufwandsgebühr von 30,00€ berechnen."

Was passiert, wenn die Ausbilderin oder der Ausbilder die Stunde absagt?

"Auch uns kann es passieren, dass wir an einem der Termine plötzlich nicht mehr können. Eine Geldrückerstattung ist in dem Fall nicht möglich. Wir machen dann einfach einen neuen Termin aus und holen die Kursstunde nach. So geht Ihrem Kind und auch Ihnen nichts verloren."

Darf ich in der Kursstunde dabei sein?

"Die Kursstunde wird normalerweise von unseren Ausbilderinnen und Ausbildern ohne Ihre Anwesenheit durchgeführt. Selbstverständlich können Sie sich eine Eintrittskarte besorgen und parallel zur Kursdauer selbst Schwimmen gehen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, nicht gleichzeitig anwesend zu sein, da Ihr Kind vermutlich stark auf Sie fokussiert sein wird, was die Vermittlung von Schwimmfähigkeiten erschwert."

Darf ich mit in die Umkleide?

"Sollten Sie eine Eintrittskarte haben, können Sie natürlich auch mit in die Umkleide. Ansonsten ist das vom Schwimmbad aus nicht gestattet. Das ist aber auch nicht schlimm, da wir beim Einzeltraining immer zu zweit agieren. Sollte beispielsweise Ihre Tochter bei einem Ausbilder Einzeltraining erhalten, wird sie die gesamte Kursstunde von einer weiblichen Assistentin begleitet. Diese würde ihr dann auch in der Umkleide helfen können."

Kann ich mein Kind auch wieder abmelden?

"Ein Abmelden mit Geldrückerstattung ist grundsätzlich nicht möglich. Natürlich können Sie Ihr Kind einfach nicht mehr zum Kurs bringen. Dabei ist jedoch auf die Abmeldungsbedingungen zu achten, da sonst zusätzliche Gebühren berechnet werden müssen."