Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und die entsprechenden Antworten dazu.
Allgemeines
Wie viel kostet der Schwimmkurs?
"Das hängt von dem jeweiligen Kursziel und der Art der Schwimmkurse ab. Bei unseren Gruppenkursen gelten folgende Preise:
- Anfängerschwimmkurs: 240,00€
- ab Bronzeschwimmkurs: 195,00€
Die Preise unserer Einzeltrainingskurse weichen davon ab. Weitere Infos dazu finden Sie unter dem Button "Einzeltraining"."
Wie viele Kinder sind in einer Gruppe?
"Uns zeichnen unter anderem unser Konzept der kleinen Lerngruppen aus, um auf jedes Kind individuell eingehen zu können. Hier gelten folgende Gruppengrößen:"
- Anfängerschwimmkurs: 4-6 Kinder (1-2 Ausbilder)
- ab Bronzeschwimmkurs: 6-8 Kinder (1-2 Ausbilder)
Bei wem kann ich mich melden, wenn ich Fragen zum Kurs meines Kindes habe?
"Hierfür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten offen. Sie können sich entweder bei der Schwimmschulleitung per Mail (kontakt@joshis-schwimmschule.de) melden oder es stehen Ihnen während jeder Kursstunde zwei Ansprechpartnerinnen für Ihre Fragen und Anregungen zur Verfügung."
Mein Kind ist krank. Was muss ich tun? Bekomme ich die Stunde erstattet? Kann man die Stunde nachholen?
"Sollte Ihr Kind krank sein, sagen Sie uns bitte frühzeitig Bescheid (per Mail / Whatsapp / Anruf):
- kontakt@joshis-schwimmschule.de
- 0157/52775812
Leider können wir weder die Stunden erstatten noch Ihnen die Möglichkeit geben, die Stunde nachzuholen. Da es sich meist um eine Stunde handelt, die Ihr Kind fehlt, können wir Sie beruhigen: Diese ist meist schnell wieder aufgeholt."
Wie kann ich jemanden aus der Schwimmschule (Leitung / Joshi-Team) kontaktieren?
"Am besten per Mail unter kontakt@joshis-schwimmschule.de. Denn darüber sind wir am besten zu erreichen. Ansonsten sind wir selbstverständlich auch telefonisch unter 0157/52775812 zu erreichen."
Darf ich als Mama / Papa (beim ersten Mal) mit meinem Kind in den Schwimmkurs (Schwimmhalle) kommen?
"Das geht leider nicht. Der Grund dafür ist, dass Ihr Kind die ganze Zeit auf Sie fokussiert sein wird und damit abgelenkt ist. Damit ist eine erfolgreiche Schwimmausbildung nicht möglich."
Darf ich als Mama / Papa meinem Kind beim Umziehen in der Umkleide helfen?
"An all unseren Standorten ist es möglich, dass Sie Ihr Kind beim Umziehen unterstützen können. Bitte beachten Sie, dass nicht an jedem unserer Standorte Einzelumkleiden zur Verfügung stehen und die Sammelumleiden nur gleichgeschlechtlich betreten werden dürfen."
Anmeldung
Wie erfolgt die Anmeldung?
"Die Anmeldung für einen unserer Schwimmkurse erfolgt per E-Mail. Sollte Ihr Kind einen Kursplatz bei uns bekommen, erhalten Sie eine entsprechende E-Mail von uns. In dieser stehen alle Daten zum möglichen Schwimmkurs Ihres Kindes. Zudem finden Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie den Kurs dann buchen möchten, schreiben Sie uns darauf eine Bestätigungsmail. Damit haben Sie den Kurs verbindlich gebucht. Im Anschluss daran erhalten Sie weitere Infos zum Kurs(-start) und die Rechnung."
Kann ich den Kurs stornieren?
"Eine Stornierung des Kurses nach der Kursbuchung ist NICHT möglich. Da Ihnen alle Daten zum Kurs sowie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zuvor zur Verfügung standen, haben Sie keine Möglichkeit einer Stornierung. Nach §312g Absatz (2) 9 BGB haben Sie keinen Anspruch auf einen Widerruf."
Mein Kind möchte gerne mit einem Freund / einer Freundin den Kurs belegen. Gibt es die Möglichkeit, dies zu berücksichtigen?
"Sie können die Wünsche gerne angeben. Wir versuchen sie immer zu berücksichtigen. Trotzdem können wir leider nie eine 100%ige Garantie geben. Wer sich frühzeitig meldet, hat selbstverständlich bessere Chancen."
Kann ich den Kurs auch abbrechen?
"Grundsätzlich: Nein. Wenn Sie Ihr Kind angemeldet haben, handelt es sich um eine verbindliche Anmeldung. Dennoch ist es selbstverständlich Ihr gutes Recht, Ihr Kind nicht mehr zum Kurs zu schicken. Teilen Sie uns dies trotzdem bitte einmal kurz mit, damit wir Bescheid wissen. Das Geld für den Kurs wird jedoch nicht erstattet."
Bis wann muss ich die Kursgebühr überweisen?
"Die Kursgebühr muss innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt bei uns eingegangen sein. Sollte die Kursgebühr später eingehen, müssen wir Ihnen Mahngebühren berechnen."
Kursablauf
Wann muss ich am Schwimmbad sein? Wann ist Einlass?
"Ihr Kind muss immer 15 Minuten vor Kursbeginn im Eingangsbereich des Life-ness/Sportbad/H2O sein und sich beim Ansprechpartner anmelden."
Was passiert, wenn ich mit meinem Kind zu spät komme?
"Sollten Sie später als 10 Minuten vor Kursbeginn bei uns sein, kann Ihr Kind an dem Tag leider nicht an der Kursstunde teilnehmen. Das hängt zum einen daran, dass zu diesem Zeitpunkt keine Aufsichtsperson mehr im Duschbereich ist, welche Ihr Kind beaufsichtigen und sicher zur Kursstunde begleiten kann, und zum anderen daran, dass die Kursstunde ansonsten verspätet beginnen kann. Die Kolleginnen und Kollegen am Empfang haben daher das Recht und die Pflicht, Sie nicht mehr nachträglich reinzulassen. Die verpasste Kursstunde ist nicht erstattungsberechtigt."
Wo und bei wem muss ich mich melden, wenn ich zur Kursstunde komme?
"Sowohl am Standort "Life-ness" als auch am Standort "H2O" stehen Ihnen Kolleginnen und Kollegen zur Verfügung, bei denen Sie sich für die jeweilige Kursstunde anmelden. Am Standort "Life-ness" befinden sich die entsprechenden Kolleginnen vor den Umkleiden. Am Standort "H2O" treffen Sie bereits im Eingangsbereich auf die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen. Dort erhalten Sie auch den Schlüssel für die Schränke."
Wie lange dauert eine Kursstunde?
"Eine Kursstunde in unseren Gruppenkursen dauert 45 Minuten."
Abzeichen
Wie läuft das mit den Abzeichen?
"Die Abzeichenprüfungen finden in der Regeln in den letzten drei Stunden statt. Die Vergabe der Abzeichen läuft bei uns feierlich ab. Sie werden am Ende der letzten Stunde vergeben.
Was ist, wenn mein Kind das Abzeichen nicht schafft?
"Sicherlich versuchen wir immer, dass jedes Kind das Abzeichen am Ende des Kurses schafft. Doch es kann immer mal sein, dass ein Kind den Kurs nicht schafft. Das ist vollkommen normal! Dieser Kurs ist keine Garantie zum Abzeichen. Sie kaufen nicht das Abzeichen, sondern einen Kurs, der das Abzeichen zum Ziel hat. Auch wenn Ihr Kind den Kurs nicht schaffen sollte, erhält es trotzdem eine kleine Urkunde. Denn Ihr Kind hat trotzdem einiges geleistet, was wir gerne anerkennen möchten. Im Falle eines Nichtbestehens müsste der Kurs noch einmal wiederholt werden, da ein "Dranhängen" aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist. Ihnen steht es dann natürlich frei, das Abzeichen auch woanders erneut zu absolvieren. Eine Erstattung der Kursgebühr im Falle eines "Nicht-Erreichens" des Abzeichens ist nicht möglich."
Was muss mein Kind für das Abzeichen können?
"Was Ihr Kind können muss, um das Abzeichen zu bekommen, finden Sie unter folgendem Link:"