Wann muss ich am Schwimmbad sein? Wann ist Einlass?

"Ihr Kind muss immer 15 Minuten vor Kursbeginn im Eingangsbereich des Life-ness/Sportbad/H2O sein und sich beim Ansprechpartner anmelden."

Was passiert, wenn ich mit meinem Kind zu spät komme?

"Es kann immer mal sein, dass Sie und Ihr Kind aus unbeeinflussbaren Gründen (z.B. Schnee, Stau, Baustelle, etc.) zu spät kommen. In äußersten Notfällen ist dies bei frühzeitiger Information auch möglich, dass Ihr Kind ein paar Minuten später noch reingelassen wird. Im Normalfall können wir Ihr Kind bei einer Verspätung jedoch nicht mehr reinlassen. Das hat etwas mit der Aufsichtspflicht zu tun. Zudem geht die Zeit, die Sie mit Ihrem Kind zu spät kommen, von der wertvollen Unterrichtszeit ab, was sehr schade wäre. Bei häufigen Zuspätkommen wird Ihr Kind nicht mehr reingelassen. Die verpassten Stunden werden in jedem Fall nicht erstattet."

Darf ich als Mama / Papa (beim ersten Mal) mit meinem Kind in den Schwimmkurs (Schwimmhalle) kommen?

"Das geht leider nicht. Der Grund dafür ist, dass Ihr Kind die ganze Zeit auf Sie fokussiert sein wird und damit abgelenkt ist. Damit ist eine erfolgreiche Schwimmausbildung nicht möglich."

Darf ich als Mama / Papa meinem Kind beim Umziehen in der Umkleide helfen?

"An all unseren Standorten ist es möglich, dass Sie Ihr Kind beim Umziehen unterstützen können. Bitte beachten Sie, dass nicht an jedem unserer Standorte Einzelumkleiden zur Verfügung stehen und die Sammelumleiden nur gleichgeschlechtlich betreten werden dürfen."

Wie läuft das mit den Abzeichen?

"Die Abzeichenprüfungen finden in der Regeln in den letzten drei Stunden statt. Die Vergabe der Abzeichen läuft bei uns feierlich ab. Sie werden am Ende der letzten Stunde vergeben.

Was ist, wenn mein Kind das Abzeichen nicht schafft?

"Sicherlich versuchen wir immer, dass jedes Kind das Abzeichen am Ende des Kurses schafft. Doch es kann immer mal sein, dass ein Kind den Kurs nicht schafft. Das ist vollkommen normal! Dieser Kurs ist keine Garantie zum Abzeichen. Sie kaufen nicht das Abzeichen, sondern einen Kurs, der das Abzeichen zum Ziel hat. Auch wenn Ihr Kind den Kurs nicht schaffen sollte, erhält es trotzdem eine kleine Urkunde. Denn Ihr Kind hat trotzdem einiges geleistet, was wir gerne anerkennen möchten. Im Falle eines Nichtbestehens müsste der Kurs noch einmal wiederholt werden, da ein "Dranhängen" aus organisatorischen Gründen nicht möglich ist. Ihnen steht es dann natürlich frei, das Abzeichen auch woanders erneut zu absolvieren. Eine Erstattung der Kursgebühr im Falle eines "Nicht-Erreichens" des Abzeichens ist nicht möglich."

Mein Kind möchte gerne mit einem Freund / einer Freundin den Kurs belegen. Gibt es die Möglichkeit, dies zu berücksichtigen?

"Sie können die Wünsche gerne angeben. Wir versuchen sie immer zu berücksichtigen. Trotzdem können wir leider nie eine 100%ige Garantie geben. Wer sich frühzeitig meldet, hat selbstverständlich bessere Chancen."

Mein Kind ist krank. Was muss ich tun? Bekomme ich die Stunde erstattet? Kann man die Stunde nachholen?

"Sollte Ihr Kind krank sein, sagen Sie uns bitte frühzeitig Bescheid (per Mail / Whatsapp / Anruf). Leider können wir weder die Stunden erstatten noch Ihnen die Möglichkeit geben, die Stunde nachzuholen. Da es sich meist um eine Stunde handelt, die Ihr Kind fehlt, können wir Sie beruhigen: Diese ist meist schnell wieder aufgeholt."

Wie kann ich jemanden aus der Schwimmschule (Leitung / Joshi-Team) kontaktieren?

"Am besten per Mail unter kontakt@joshis-schwimmschule.de. Denn darüber sind wir am besten zu erreichen. Ansonsten sind wir selbstverständlich auch telefonisch unter 0157/52775812 zu erreichen."

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

"Wir hoffen selbstverständlich, dass es nie dazu kommt. Trotzdem kann es passieren:

Bei Abmeldung des Kurses (1 Woche vor Kursbeginn). In diesem Fall erhalten Sie die kompletten Kursgebühren erstattet. Ansonsten haben Sie leider keinen Anspruch auf Rückerstattung der Kursgebühr. Auch wenn eine oder mehrere Kursstunden von uns aus ausfallen, haben Sie keinen Anspruch auf die Erstattung der Kursgebühr oder des jeweiligen Stundentarifs."

Kann ich den Kurs auch abbrechen?

"Grundsätzlich: Nein. Wenn Sie Ihr Kind angemeldet haben, handelt es sich um eine verbindliche Anmeldung. Dennoch ist es selbstverständlich Ihr gutes Recht, Ihr Kind nicht mehr zum Kurs zu schicken. Teilen Sie uns dies trotzdem bitte einmal kurz mit, damit wir Bescheid wissen. Das Geld für den Kurs wird jedoch nicht erstattet."

Bis wann kann ich mein Kind anmelden?

"Bis 1 Woche vor Kursbeginn. In Ausnahmefällen ist auch eine "Spontananmeldung" möglich. Diese kann jedoch nur in Absprache und dem Einverständnis der Schwimmschulleitung geschehen."

Bis wann muss ich das Geld überweisen?

"Die Kursgebühr muss drei Tage vor Kursbeginn auf dem Schwimmschulkonto eingegangen sein. Sollte das nicht der Fall sein, kann Ihr Kind noch nicht am Kurs teilnehmen. Ausnahmen gelten bei "Spontanmeldungen". Diese sind im Einzelfall zu klären. Sprechen Sie bei Fragen dazu gerne das Joshi-Team an."

Was muss mein Kind für das Abzeichen können?

"Was Ihr Kind können muss, um das Abzeichen zu bekommen, finden Sie unter folgendem Link:"